Customer Service medewerker

Tu parles français? Als commercieel medewerker bij Trek Fietsen Benelux in Harderwijk ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten in de Benelux. Door jouw handelswijze help jij ze "back on Trek".

Jij hoeft het wiel niet opnieuw uit te vinden. Zodra de klant aan de bel trekt, beantwoord jij moeiteloos alle klantvragen in de Nederlandse of Franse taal en geef je, indien gewenst, advies. Trek Fietsen Benelux waardeert jouw inzet, en daarom kun je een goed salaris verwachten tussen de € 2.600,00 en € 3.100,00 bruto per maand, inclusief een goede pensioenregeling, bedrijfsafhankelijke salesbonus en nog heel veel meer. Rij mee en schakel door naar de volgende versnelling...

Functie omschrijving

Als commercieel medewerker bij Trek Fietsen Benelux in Harderwijk zit jij al snel op de rit en herken jij verkoopkansen. Jij bouwt een uitstekende relatie op met de dealers en de Trek-winkels in jouw rayon. In jouw functie beantwoord je moeiteloos en met tomeloze energie inkomende telefoontjes, e-mails en chatberichten van de 70 klanten die onder jouw hoede vallen. Door jouw kennis van de Trek-producten weet jij de route te bepalen en de markt verder uit te breiden.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en verantwoordelijk voor een optimale klantondersteuning. Inkomende telefoontjes, e-mailberichten en chatberichten beantwoord je, beheert orders, geeft prijs- en levertijdinformatie en informeert klanten bij wijzigingen
• Je ziet verkoopkansen en bouwt een uitstekende relatie op met de dealers en Trek-winkels in jouw rayon. Daarnaast voeg je maximale waarde toe in elk klantcontact om de klanttevredenheid te waarborgen
• Je werkt nauw samen met de Territory Manager, gezamenlijk ben je verantwoordelijk voor het managen en uitbouwen van de omzet en winstgevendheid van dealers in het rayon
• Je bezoekt samen met je buitendienst collega regelmatig dealers en Trek winkels  
• Je vervangt de teamleider van de afdeling bij zijn/haar afwezigheid

Over het bedrijf

Waar kom je te werken?
TREK is ontstaan uit het geloof van één man in een nieuwe manier van zakendoen. Dick Burke begon TREK in een schuur in het zuiden van Wisconsin vanuit de eenvoudige principes die ons vandaag de dag nog steeds de weg wijzen: Bouw aan duurzame dingen - herinneringen, relaties, fietsen, een merk - en laat een spoor van positieve veranderingen na. Bij ons werken artiesten, avonturiers, ontwerpers, pioniers, ingenieurs, verhalenvertellers, dromers en uitvinders - allemaal gedreven door een sterk geloof in de kracht van fietsen. Sluit je bij ons aan en bouw mee aan onze missie: "We bouwen alleen producten waar we gek op zijn, we geven onze klanten ongelofelijk veel aandacht en we veranderen de wereld door meer mensen op de fiets te krijgen." Bij Trek hechten we veel waarde aan een positieve werkomgeving en zijn we trots dat we hoog scoren bij Great Places to Work. We nemen actief deel aan dit programma om de tevredenheid en het welzijn van onze medewerkers continu te verbeteren.

Wat we jou bieden
Trek Benelux is er trots op een Great Place To Work gecertificeerd bedrijf te zijn. Als commercieel medewerker bij Trek in Harderwijk heb je voldoende vrijheid en ben je onderdeel van een gezellig team van 12 collega’s. Het team is heel divers te noemen met een leeftijdsrange tussen de 26 en 63 jaar. Wat jullie gemeen hebben? Jullie hebben allemaal een passie voor fietsen. Bij Trek krijg je veel vrijheid om te optimaliseren. Je krijgt de mogelijkheid tot thuiswerken zodat je werk/privé goed in balans is. Maar er is nog heel veel meer:

• Je krijgt een goed salaris tussen € 2.600,00 en € 3.100,00 bruto per maand
• Je krijgt goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een pensioenregeling, mogelijkheid hybride te werken (3 dagen op kantoor/2 dagen thuis), telefoonvergoeding
• Je kunt iedere maand een extra bonus verdienen afhankelijk van de salesresultaten
• Je krijgt persoonlijke aandacht en ondersteuning om je te laten slagen in jouw functie
• Je ontvangt een uitgebreid onboardingprogramma en hebt onbeperkt toegang tot Trek University en GoodHabitz, met talloze trainingen om je kennis voortdurend te vergroten
• Je mag deelnemen aan Lunchrides zodat je samen met collega’s kunt genieten van een leuke rit op een Trek in de mooie omgeving van Harderwijk.
  
  En hoe tof! Iedere week mag je een uur ‘in de tijd van de baas’ heerlijk fietsen, hardlopen of een andere sport uitoefenen.
  Alsof dit nog niet genoeg is, krijg je 42% korting op fietsmaterialen.
  Ben je jarig? Dan krijg je hiervoor een extra vrije dag. Hoe leuk is dat? 

Tot slot zijn er bijkomende voordelen zoals een mooie prijs voor zo’n toffe Trek fiets of accessoires. Natuurlijk organiseert regelmatig team-uitjes voor jullie als collega’s.

Wat we van jou verwachten
Als commercieel medewerker bij Trek Benelux in Harderwijk neem jij de hiernavolgende kwaliteiten mee op jouw tocht:

• Je beschikt over mbo+ werk- en denkniveau
• Je hebt ervaring in een vergelijkbare ro,l b2b waarbij je klant- en servicegerichtheid tewerk gaat
• Je bent oplossingsgericht, pro-actief en hebt een verkoopgedreven houding
• Je beheerst de Nederlandse, Franse (native of near-native) en Engelse taal in woord en geschrift
• Je beschikt over goede IT skills zoals MS Office, Teams, MS Dynamics, CRM, JDE
  
  En last but not least… jij hebt net zoals jouw andere collega’s een passie voor fietsen. 
  
  Ben jij al op de fiets gestapt omdat je Trek hebt gekregen in deze nieuwe uitdaging?
  
  Laat het ons weten en mail ons jouw sollicitatie naar info@wwns-wijnkamp.nl